领跑百货数字化变革微信支付携手天虹发布百货数字化解决方案

来源: | 发布时间:2021-01-03 21:35

“从百货数字化开始,创造无限可能。”5月7日,微信支付与天虹、企业微信共同举办百货数字化解决方案大会,并发布首个针对百货业态的数字化解决方案,通过微信支付丰富的产品与连接能力,为门店、导购和顾客等与百货行业息息相关的群体提供个性化、精细化的营销和基础能力支持,赢得百货数字化发展先机。

数据分析+支付即会员能力,构建百货私域流量池

以往,百货大多采用“联营+自营”为主的运营模式,更多的是对空间的运营,且收银模式单一,多数以集中收银为主。而各行各业线上线下融合的趋势不断加深,数字化变革就成为摆在百货行业眼前的“考题”。

首先要做的,就是“更了解每一位顾客”。作为全国百货门店数量最多的零售企业,天虹意识到,只有设法精准分析、了解用户需求,构建专属天虹的“私域流量池”,才能有效盘活线下流量,将服务做到极致。

“数据分析”恰是微信支付的专长之一。天虹目前拥有1800万数字化会员,通过微信支付强大的数据分析能力,能高效实现顾客、导购、品牌及商场的连接,天虹能够对自有的商业数据进行分析,构建“私域流量池”。

“留住顾客”则是下一步。配合微信支付的“支付即会员/积分”能力,以及与企业微信、小程序的连接,帮助天虹为品牌商适配更多智慧经营的“玩法”,实现增量销售。导购用企业微信添加顾客微信后,可直接在会话中向顾客发送小程序,一键授权即可开卡。顾客在支付过程中还能同步积分,高效省时,为天虹带来更多忠实顾客。同时,通过与微信支付智慧推荐数据引擎的结合,天虹可以向顾客推送更“合心意”的活动或商品信息,千人千面地触达顾客,提高转化率。

现场,天虹商场股份有限公司副总经理郑蔓表示,“对于零售品牌商来说,深度理解人货场,做好商品配置,终端导购、会员管理、店铺运营,线上线下一体等,都需要有一个好的引擎好的抓手,而数字化,无疑是加速品牌升级的重要动力。”

智慧经营+无感停车,数字化能力培养更多“回头客”

微信支付作为腾讯智慧零售的重要工具之一,拥有强大的多场景触达能力,同时结合商场自有用户包,利用智慧经营工具进行更精准的投放,拉动场外顾客以及触达潜在核销用户。

领券小程序也能让商场与顾客实现双赢。扫码领券环节代替了传统营销宣传,让线下流量使用更高效,商场也可以根据需求自助配置,可支持按品类展示优惠信息、展示支付前总优惠、更多品牌曝光位,多维度提升用户店内转化。对顾客而言,在小程序中就能直接领取优惠券乃至会员卡,“一步到位”的便捷体验能够有效扩大会员规模,提升会员粘性。

通常处于商场底层的停车场,却是购物过程中不可忽视的一环。基于微信支付的停车场景营销能力,微信无感停车能力可以自动识别用户,同时基于微信渠道联动购物场景和营销场景,顾客可以第一时间领取优惠券,将商场内流量分发角色作用发挥至最大。顾客离场时,通过微信模板消息的推送能力,顾客能再次领取优惠券,拉动复购率。

微信支付一直坚持以商户为主、微信支付辅助的方式,提供能力点,让商户能更好的结合自身需求去完成个性化解决方案。以百货数字化解决方案为起点,微信支付将与更多行业标杆商户一起,推动行业数字化变革,带来更多的交易场景,也为顾客提供更好的服务品质。

编 辑:王鹏

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