饿了么城代赋能商户,继续完善本地生活服务

来源: | 发布时间:2020-12-06 21:18

以创新科技打造全球领先的本地生活平台,是饿了么城代的企业愿景。十几年来,饿了么城代不断努力以创新科技赋能200多万平台商家,加快推动古老的餐饮行业的数字化进程。

饿了么城代缔造的外卖新业态全面提升了行业效率,协助一线餐饮品牌实现互联网转型的同时,孵化出一大批互联网餐饮新锐品牌。如今的饿了么城代背后是阿里集团式打法和生态支持,这种支持还有持续加码的趋势。

目前饿了么城代瞄准的增量市场在三四线城市,过去一年,CEO王磊频繁的深入这些城市亲自与商家做考察沟通,那是饿了么城代过去没有进入的市场。根据官方数据,目前在云南大理、佛山顺德、河南新乡、浙江绍兴等众多三四线城市,饿了么城代的市场份额均快速突破 50%。

王磊还透露了一个关键数字,目前饿了么城代有 30% 左右的流量已经来自淘系,这是一个十分关键的增长来源:“今天打开支付宝、淘宝、口碑、饿了么都是一样的,一套用户体系、一套交易体系。打通后,我们才会享受到淘宝、蚂蚁金服带来的用户增量和空间。”

这一年来,从C端运营转向B端运营的确是饿了么城代的战略重点,而数字化正是这一战略的关键抓手。

伴随流量红利时代步入数字化红利时代,平台只有聚焦数字化改造和产品服务升级,提升行业变革的强度和深度,才能让商家真正的做到降本提效,真正的做起数字化的生意。

例如今年以来,饿了么城代就先后推出“预定”“商户经营诊断”“菜单改造”“点单神器”等数字化工具,帮助商家进行数字化改造,全方位打通线上线下。

以预定功能为例,消费可以提前线上选餐、错峰进店消费。对商家来说,通过数据算法,商家也可以实现从预定到点餐在线化,帮助门店降本增效。

通过“菜单改造”,饿了么城代还帮助商家实现了销量飞跃。以新疆美食“巴依老爷”为例,该商家通过菜品改造功能,优化套餐名称、调整多种热销套餐搭配,短期内下单用户就实现了35%的高增长。

除推出数字化工具外,饿了么城代还从基础设施切入对商家进行数字化改造,比如降低商家入驻费率、帮助铺设POS机等,帮助商家解决后顾之忧。

更加值得关注的是,伴随着饿了么城代已融入阿里体系,形成交易和用户体系的交互与融合。在饿了么城代这样的先头部队背后,是阿里的底层逻辑支撑——蚂蚁金服的金融能力、阿里云的云计算、天猫电商以及蜂鸟的即时配送运力。

一个典型的融合案例是,在今年夏季战役期间,饿了么城代与优酷“长安12时辰”联合推出“点饿了么,提前看剧”活动。在全国多个城市,用户使用优酷看剧还能领取饿了么会员、红包等优惠。

不难发现,饿了么城代数字化赋能商家,带来的是商户们显著的增长空间。

编 辑:王鹏

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