中消协:2017年快递服务体验式调查顺丰综合排名第一

来源: | 发布时间:2020-11-01 02:57

中消协今天上午发布快递服务体验式调查情况通报,通过暗访,从内部对快递服务的水平和质量做了描摹。此次受检的企业包括顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天和百世,合计1300次投送。

《报告》显示,中消协对这次体验式调查结果的综合评分为75分,处于中等水平,其中:发件(揽收)环节综合评分得分82分,达到了良好水平;收件(投递)环节综合评分为78分;而对快递派件(网点)的综合评分最低,仅为56分,未达“及格线”。

派件网点的主要问题是,近半数依然存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等现象。

最后,顺丰在以83分拿下综合第一,其次是德邦和百世快递,另外,顺丰的派件平均速度也是最快,其次是EMS和申通。

自 快科技



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